業者とトラブルになったシーン

車の出張査定はとても便利ですが、プロと素人の話し合いでは食い違いが出て、中にはトラブルになってしまう方もいます。
ほとんどのトラブルはこの2つに集約されますので、トラブルの内容と解決方法と対策をまとめていきます。

契約後に査定額を下げられた

<問題>

出張査定が終わって、車の査定額が提示された。
それに満足したので、売却する事に決めた。
でも、車を回収していった後に、査定時には見つからなかった傷や修理跡を発見したから、査定額から差し引かせていただきますと言われた。

<解決方法>

この問題が一番多いようですね。
現場の査定額は想定額で、実際の査定額は車を工場で確認してから決定する業者は結構います。
こういう業者と契約をした場合に起こるトラブルです。

ではどうしたらいいのか?

既に契約をしてしまって、減額についても記載されているなら、それに従うしか無いでしょう。
おそらく違約金についても書かれているはずなので、違約金を払って解約するか、減額された査定額で売却するか、どちらかです。
ただ、減額に関する説明が無く、成り行きでそうなってしまった場合は、対応してもらうように話をした方がいいですね。
契約がどうなっているのか、書面に記載されている情報が重要になります。

<対策>

問題が起こる要因はコミュニケーション不足にあります。
これはこちら側だけではなく、業者にも当然あります。
最初に取り決めをしっかりしておけば、こういったトラブルは回避する事が出来ます。

では、どのようにしたらいいのか?

  • 出張査定をしてもらった時に聞いた査定額は変わる事が無いかどうか
  • 車の引き渡しと同時に支払いをしてもらえるかどうか

この2点を出張査定しに着た業者全てに確認をしておきます。
この質問をしておく事で、業者がどのようなスタンスで査定しに来たのかわかります。
私が査定をお願いする時は、査定額を後から変更せず、引き渡しと同時にお金を渡してくれる業者だけ、いつも選んでいます。
たくさんの業者を読んでいると、そういう業者は結構います。

中古車業者はプロです。
その場で車を見て査定をしているので、後から理由を付けて下げてくるのはあまり好きではありません。
それが出来たら、後から何とでも言えてしまいますよね?こちらは素人ですから。
そのため、基本的に、査定額が後から変わる業者は断っています。
質問すると業者も答えてくれるので、事前にこちらから聞いておくと、余計なトラブルを回避出来ます。

あと、事前に把握している故障があれば、隠さずに伝えてください。
重要な故障を隠して契約すると、こちらが騙している事になります。
更なるトラブルに発展しますし、不利な結果になる事もありますので、誠実に取引をするのが一番です。

業者がなかなか帰ってくれない

<問題>

出張査定してもらったけど、提示された査定額が納得出来なかったので売却しないと伝えた。
それでも業者がなかなか帰ってくれない。。

<解決方法>

たくさんの業者に出張査定してもらっていると、たまにヒットする事がありますね。
一括査定を使うと、業者は車を買取出来ても出来なくても費用が発生します。利用料がかかるわけです。
そのため、一度行ったら必ず買取してこいと言われている営業マンもいるようです。
今日決めてくれたらもう少し金額を頑張ります、などよく言われませんか?
他社と比較される前に契約を決めてしまいたいと考えているため、即決を迫ってきます。

ではどうしたらトラブルにならないのでしょうか?

この場合は、業者に対する対応をハッキリさせると起こりにくくなります。
こちらが曖昧だと、相手は営業なので、ズイズイ来ます。
そのため、こちらの意思は硬く、揺らがないという態度が大事です。

  • 他の業者からも査定を受ける予定がこの後にたくさん入っている
  • 例外なく全ての業者の査定結果が出てから決める

このスタンスをハッキリ伝えると、業者は無理に押し通しにくくなります。
これでほとんどは大丈夫ですが、あまりにもしつこいようでしたら、本社の方に連絡してみるといいかもしれません。
あまりしつこすぎる業者は、こちらの事情を軽視しているので、もし契約したとしても、後でやり取りがしにくくなるかもしれません。
私は避けるようにしています。

車の出張査定でトラブルを起こさない為のまとめ

まとめ

出張査定に関するトラブルは、ほとんどがこの2点です。
トラブルは面倒なので、なるべく回避していきたいものですよね。。

一括査定では、業者は他社と競わされているので、顧客を獲得するのに必死です。
ノルマもありますので、無理した営業をしてしまう事もあります。
そのため、こちらの態度がトラブルを起こさないための鍵になります。

  • 即決しない事などハッキリと伝える
  • 曖昧な回答をする業者は避ける
  • 査定結果に責任を持てる業者と取引する

このあたりを頭に置いて出張査定を利用すると、トラブルになりにくく、スムーズに取引が進みます。

あとは、なるべくきちんとしたサービスを利用して査定してもらった方がいいと思います。
業者に車を査定してもらう時に、インターネットで検索して一括査定サービスを利用すると思います。
一括査定は色々なサービスがあって、その会社ごとに審査の基準が違います。
どの業者でも登録出来るところもあれば、ある程度ハードルがあるサービスもあります。
そのあたりは、利用者が多く、実績がしっかりしているサービスを利用するといいと思います。

信頼出来る一括査定サービスは下記のページにまとめてありますので、参考にしてみてください。

※参考記事